Тренинг объединяет в себе два подхода к продажам: с одной стороны, продажи – это технология, алгоритм, в котором четко выделяются несколько этапов (установление контакта, ориентация в потребностях, презентация, работа с возражениями, завершение сделки). В процессе тренинга мы изучаем ресурсные и проблемные зоны участников тренинга на отдельных этапах продаж и строим тренинг в соответствии с индивидуальными потребностями в обучении каждого из участников тренинга. С другой стороны, мы рассматриваем продажи как активный энергетический процесс взаимодействия продавца и покупателя. В связи с этим, на тренинге уделяется особое внимание повышению энергичности специалиста по продажам, созданию «драйва», включенности в процесс, преодолению внутренних барьеров и комплексов.
Цель тренинга:
Увеличение объема продаж за счет повышения эффективности взаимодействия с клиентами.
Задачи тренинга:
Совершенствование и развитие навыков, необходимых для успешной работы с клиентами.
Формирование уверенного поведения в сложных рабочих ситуациях.
Развитие умения находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Освоение алгоритма продаж и повышение эффективности работы на каждом из его этапов.
Обмен индивидуальными наработками в работе с клиентами между участниками тренинга.
Развитие навыков аргументации.
Повышение эффективности ведения переговоров, в частности, переговоров о цене.
Развитие навыка переориентации клиента на долгосрочное сотрудничество.
Основные блоки тренинга:
Идеология и энергетика продаж. Личность специалиста по продажам
Предпродажная подготовка
Специфика телефонного общения, работа с голосом
Установление контакта с клиентом
Ориентация в позиции клиента (техники активного слушания; выяснение запроса клиента)
Грамотная презентация. Аргументация (эффективные стратегии презентации; умение говорить на языке клиента)
Преодоление возражений клиента (виды возражений; решение проблемных ситуаций, переговоры о цене)
Успешное завершение сделки
Переход от единичной сделки к постоянному сотрудничеству
Общее время проведения: 16 часов.
В тренинге используются деловые и ситуативно-ролевые игры, моделирование и анализ проблемных рабочих ситуаций, групповые дискуссии, коучинг, психогимнастика.
Тренинг ориентирован на группу от 6 до 25 человек.
