Формирование и развитие навыков эффективной деловой коммуникации.
Задачи тренинга:
Изучение структуры деловой коммуникации.
Освоение основных коммуникативных навыков: установления и поддержания контакта, ориентации в позиции собеседника, аргументации, регуляции эмоционального фона беседы.
Выработка и коррекция индивидуального стиля в деловом общении.
Основные блоки тренинга:
Уверенное поведение в общении
Алгоритм эффективной коммуникации
Установление и поддержание контакта в деловой коммуникации
Ориентация в потребностях и позиции собеседника – техники активного слушания, умение задавать вопросы
Грамотное и корректное изложение своей позиции. Аргументация.
Эффективное поведение в конфликтной ситуации.
Эмоциональная регуляция процесса коммуникации.
Индивидуальный стиль в деловом общении.
Программа тренинга может быть адаптирована в соответствии с потребностями организации-заказчика, составом группы и коммуникативным уровнем участников тренинга.
Общее время проведения: 16 часов.
В тренинге используются деловые и ситуативно-ролевые игры, моделирование и анализ проблемных рабочих ситуаций, групповые дискуссии, коучинг, психогимнастика.
Тренинг ориентирован на группу от 6 до 25 человек.
